Kundeservice- og bookingassistent

Er du vores nye kundeservice- og bookingassistent hos Chow Co, HQ i Indre By, København?

Chow Co er en etableret restaurantkæde i København. Vi har et passioneret fokus på familiær service og fantastiske madoplevelser i en festlig atmosfære. Med fem eksisterende restauranter (Mæxico, Palazzo Diner og Levantin) søger vi nu en struktureret, serviceminded og teknisk god booking assistent, der kan få indflydelse på vores nye bookingflow og være med til at optimere vores bookingsystemer.

Be aware that it is required to speak and write fluently Danish in order to be considered for this position.

Dine hovedopgaver vil bl.a. inkludere:

• Daglig administration af bookinger til selskaber og events – herunder kundekontakt, planlægning og koordinering.

• Besvarelse af generelle henvendelser og spørgsmål via e-mail og telefon – med fokus på venlig og professionel kundeservice.

• Optimering og vedligeholdelse af bookingsystemer og interne bookingprocesser.

• Analyse af bookingdata og forslag til forbedringer af bookingflow.

• Samarbejde med FoH og BoH managers og eventansvarlige for at sikre en gnidningsfri oplevelse for gæsterne.

• Opsøgende salg/booking.

• Support til kontoret med diverse lettere administrative opgaver og kommunikation på tværs af afdelinger.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med bookingsystemer og er teknisk velfunderet.

• Brænder for god kundeservice og har en naturlig evne til at skabe tryghed og tillid i dialogen med gæster.

• Er detaljeorienteret og struktureret i din tilgang til opgaver.

• Er proaktiv og løsningsorienteret – du ser muligheder og handler på dem.

• Har stærke kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt.

• Trives i et dynamisk miljø og kan håndtere flere opgaver samtidigt.

• Er udadvendt og venlig – du bidrager til den positive atmosfære, vi værdsætter.

Hvad vi tilbyder:

• En central rolle i en virksomhed i vækst, hvor du får mulighed for at præge processer og systemer.

• Et stærkt fællesskab med fokus på samarbejde og personlig udvikling i et lille passioneret og udviklings søgende team.

• Fleksible arbejdstider og rabatter på alle vores restauranter.

Arbejdstid:

15-20 timer om ugen. Primært dagtimer mandag-fredag fra kl. 9:00 til 16:00. Da jobbet involverer restaurantdrift, kan der forekomme aften- og weekendarbejde. Hvis du studerer, kan arbejdstiderne muligvis tilpasses. Der vil måske være mulighed for supplerende timer, dog med andre administrative opgaver.

• Erfaring med kontoradministration eller lignende roller, gerne inden for restaurant- eller hotelbranchen.

• Proaktiv og selvstændig arbejdsmetode med evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt.

• Gode organisatoriske evner – du kan holde styr på mange opgaver, planlægge og prioritere effektivt.

• Stærke kommunikationsfærdigheder, både skriftligt og mundtligt, på dansk og engelsk.

• Brænder for kundeservice og har erfaring med at håndtere kundeforespørgsler og bookinger professionelt, effektivt og venligt.

• Fortrolig med Microsoft Office-pakken og eventuelt andre administrative og CRM systemer.

• Grundlæggende forståelse for regnskab – det er et plus, hvis du har erfaring med fakturering og bogføring.

• Du kan være under uddannelse.